为深入践行“我为群众办实事”的服务宗旨，切实解决企业在产品检验、计量检定方面面临的实际困难，东营市工业产品检验与计量检定中心近期创新服务模式，整合推出“送检上门”与“网络技术服务”相结合的专项服务行动，将精准、高效、便捷的技术服务送到企业生产一线，为企业排忧解难，助力地方产业提质增效。

一、 主动作为，服务下沉，实现“送检上门”零距离

面对部分企业，特别是中小微企业、地理位置相对偏远或生产任务繁重的企业，在送检大型设备、精密仪器或急需获取检验报告时存在的时间紧、运输难、成本高等痛点，中心转变工作思路，变“坐等送检”为“主动上门”。中心抽调技术骨干，组建多支“移动检测服务队”，根据企业预约和需求清单，携带专业检测设备深入工厂车间、项目现场。服务范围覆盖石油装备、化工产品、新材料、食品药品包装等多个重点产业领域，涉及压力表、电能表、天平、定量包装商品净含量、产品理化性能等多项检定与检验项目。技术人员在现场严格按照规程操作，确保检测数据的准确性与权威性，并针对发现的问题提供即时技术指导，帮助企业查找原因、改进工艺，有效避免了企业因设备送检停工带来的生产损失，大大节约了企业的时间与经济成本。

二、 数字赋能，云端互联，打造“网络技术服务”新通道

在提供实体上门服务的中心充分运用信息化手段，拓展线上服务维度，打造“不见面、零跑腿”的智慧服务新模式。一是开通线上业务受理平台。企业可通过中心官方网站、微信公众号或特定客户端，在线提交委托检验申请、计量器具检定预约，上传相关资料，实现业务办理“一网通办”。二是提供远程技术咨询与培训。开设网络课堂、定期举办线上专题技术讲座，内容涵盖标准解读、检验检测新技术、计量管理知识等，企业员工可随时随地参与学习。建立技术专家在线答疑群，针对企业遇到的技术难题，提供实时或预约制的远程视频诊断与咨询，打破时空限制。三是推行电子报告证书。检验检定完成后，相关报告和证书在确保安全合规的前提下，优先以电子版形式推送至企业，方便其即时查收、下载和使用，大幅提升服务效率。

三、 聚焦需求，精准对接，确保服务实效暖民心

为确保服务行动落到实处、产生实效，中心建立了“企业需求动态摸排-服务方案精准定制-服务过程跟踪反馈”的闭环工作机制。通过走访调研、问卷调查、座谈会等多种形式，广泛收集企业的具体需求和意见建议。对于共性需求，组织集中上门服务或专题网络培训；对于个性化和紧急需求，则开辟绿色通道，提供“一对一”定制化解决方案。每次服务结束后，均进行满意度回访，持续优化服务流程。

此次“送检上门+网络技术服务”行动的开展，是东营市工业产品检验与计量检定中心优化营商环境、服务实体经济的具体举措。它不仅有效破解了企业检验检测的“最后一公里”难题，更通过线上线下融合的服务体系，为企业提供了全时段、全方位、全流程的技术支撑，显著提升了企业的质量保障能力和市场竞争力，得到了广大企业的高度认可和好评。中心表示，未来将继续坚持以企业需求为导向，不断创新服务方式，提升技术能力，为东营市制造业高质量发展和群众品质生活提供更加坚实可靠的技术保障。